Guide: Hjælp til at skifte mobilt internet udbyder
I modsætning til, hvad der kan være tilfældet med fastnet bredbånd, er der normalt intet besvær, når du vil skifte mobilt bredbånd udbyder.
Du kan opsige dit mobilt bredbånd inden for bindingsperioden
Har du en mobilt bredbånd aftale i dag, som er indenfor bindingsperioden på seks måneder, så kan du til enhver tid opsige aftalen til bindingsperiodens udløb. Hvis du gør det, så være sikker på, at du ikke ønsker at fortsætte hos den udbyder. Du kan blive nødsaget til at betale oprettelsesgebyr, hvis du vælger at fortsætte alligevel.
Du kan opsige dit mobilt bredbånd uden for bindingsperioden
Har du en mobilt bredbånd aftale, hvor bindingsperioden på seks måneder er udløbet, så kan du opsige aftalen til udløbet af måneden. Bestil den nye aftale ca. en uge inden månedens udløb, så du kan være sikker på at nå at få tilsendt SIM-kort og USB modem. Derved undgår du at have nedetid; altså en periode hvor du ikke har mulighed for at bruge mobilt internet.
Har du ”tank selv” mobilt bredbånd, behøver du som regel ikke foretage dig noget for at skifte udbyder. Enkelte af de forbrugsafregnede mobilt bredbånd produkter har et minimum forbrugsbeløb eller lille abonnement. Har du det, skal du opsige aftale til månedens udløb. Der vil næppe være en bindingsperiode, så du kan vælge ny udbyder omgående.
Husk at sige din mobilt bredbåndaftale op
I de tilfælde, hvor du har en abonnementsaftale i dag, skal du altid huske at opsige den. Udbyderne har krav på betaling, hvis du ikke opsiger din mobilt bredbånd aftale.
Vi anbefaler altid, at du sender opsigelse skriftligt. En mail til udbyderens kundeservice er ofte en god løsning, da du i tvivlstilfælde vil kunne dokumentere, at du har sagt aftalen op, og hvornår du har gjort det.
Sådan opsiger du dit mobilt bredbånd abonnement
På de fleste mobilt bredbånd udbyderes hjemmeside, kan du under ”Kontakt os” finde en mailadresse til kundeservice.
Her er et forslag til teksten i opsigelsen, som vi har god erfaring med:
Dato
Kære (mobilt bredbånd udbyder),
Jeg ønsker at at opsige min aftale på mobilt bredbånd til udløbet af denne måned. Venligst bekræft denne opsigelse skriftligt til min mail (xx@xx.dk) eller min hjemmeadresse (Mobilt bredbånd vej 1, 1000 Tele).
Mit kundenummer er:
Mit aftalenummer:
Kontakt mig på telefon 31313131, hvis der er spørgsmål til denne opsigelse.
Venlig hilsen
Just Justesen
Mobilt bredbånd vej 1,
1000 Tele
Klar til at tilmelde dig nyt mobilt bredbånd
Nu er du sådan set klar til at tilmelde dig mobilt bredbånd hos en ny leverandør. Vi anbefaler, at du først overvejer dit behov for pris, hastighed og dataforbrug. Se vejledning her.
- Kig derpå i TJEK mobil bredbånds sammenligningstabel og find et par produkter, som passer til dig.
- Når du har fundet det, så check om du har god netværksdækning hos de enkelte udbydere.
- Træf derpå din beslutning og klik dig ind på internetudbyderens hjemmeside via linket i sammenligningstabellen.
- Gennemfør tilmeldingen online, og du vil sandsynligvis være oppe på internettet med en ny leverandør i løbet af et par dage.
I de fleste tilfælde vil du købe et nyt USB modem fra den nye leverandør af mobilt bredbånd. Men du kan måske spare lidt penge, hvis du holder fast i det gamle. Fx hvis du rejser udenlands og køber pay-as-you-go mobilt bredbånd der.
Eller hvis du på et tidspunkt vælger at gå tilbage til din gamle mobilt bredbånd leverandør. USB modems udvikler sig teknologisk, så den gamle kan hurtigt blive forældet.
Du har også hos nogle danske mobilt bredbåndsudbydere mulighed for at benytte oplåste USB modems til at gå på internettet med hos andre udbydere. I de tilfælde har du kun brug for at købe et nyt SIM-kort, når du tilmelder dig en ny aftale. Fx hvis du opsiger din aftale hos Call me efter bindingsperioden og ønsker at skifte til TDC.
Hvordan får jeg låst mit USB modem til mobilt bredbånd op?
Har du nogensinde bemærket skilte hos uafhængige mobiltelefonbutikker med beskeden ”vi kan låse din mobil op” eller ”mobil unlock”?
Når du køber en mobiltelefon med abonnement (og dermed med tilskud fra teleselskabet) er den indstillet, så den kun vil arbejde med dette teleselskabs SIM-kort. Det er for at sikre teleselskabet indtjening fra dit abonnement og forbrug i minimum seks måneder.
Hvis kunderne får et bedre tilbud et andet sted, er det ikke ualmindeligt, at de får deres mobiltelefon ”låst op”. Dermed kan de så sætte et andet teleselskabs SIM-kort i, der kan arbejde sammen med deres egen mobil.
Når du køber dig et mobilt bredbånd USB modem, virker det på samme måde. Modemmet indeholder et SIM-kort og software, der er låst til kun at arbejde med den udbyder, du har købt USB modemmet fra. Oplåsning af mobilt bredbånd USB modems er et ømt punkt for mobile internet udbydere, da de går glip af potentielle indtægter, især hvis USB modemmet er blevet solgt til en lav pris som en del af et abonnement eller kampagnetilbud.
Oplåsning af mobile enheder er bestemt ikke er ulovligt, men du skal vide, at det er på egen risiko og eventuelle garantier på modemmet vil forsvinde. Når USB modemmet er blevet oplåst, får du ingen support fra din udbyder, hvis det bliver defekt.
Ønsker du at låse modemmet op efter bindingsperioden er afsluttet, kan du ringe til din udbyder, som hjælper dig med en oplåsningskode.
Er det inden for bindingsperioden, kan du som regel få modemmet låst op for et beløb i størrelsesordenen kr. 500 hos din udbyder. Ellers skal du finde en uafhængig mobilbutik eller kigge på nettet efter hjælp.